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vhsQuickSteps: MS Outlook im Kundenbeziehungsmanagement - Modul III

Anmeldung möglich
Dozent/in Thorsten Bradt
vhs Cuxhaven
Kursnr. X500-21
Beginn Di., 28.04.2026
Ende Do., 30.04.2026
Uhrzeit 10:30 - 12:00 Uhr
Terminanzahl 2x
Dauerdetails unregelmäßig - bitte Termine beachten
Terminabweichung 28.04.+30.04.26
Ort online (Zoom)
Entgelt 38,00 €
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Kursbeschreibung

Modul III – Sicherung, Verwaltung und Pflege von Kontakten

MS Outlook ermöglicht nicht zuletzt ein professionelles Kundenbezie­hungsmanagement (Customer Relationship Management, CRM). Tatsächlich ergeben sich aus der konsequenten Optimierung der Outlook-Optionen bzw. Ansichtsoptionen sowie der individuellen Konfiguration des Kontakte- bzw. Personen-Moduls ungeahnte Möglichkeiten zur Sicherung, Verwaltung und Pflege einschlägiger Kundenkontakten bzw. -listen.

Modul III beinhaltet zunächst die dazu notwendigen technischen Aspekte unter Outlook. Dazu wer­den sehr nützliche, teils kostenlose Add-Ins aufgezeigt – diese erweitern seinen Funktionsumfang teils deutlich. Daran anschließend wird dargestellt, wie anspruchsvolle Kun­denbeziehungsprozesse sowie eine kundenzentrierte Kommunikation prinzipiell ausge­staltet werden sollten sind. Level 1 bis 2*

Highlights:

- Einzel- und Gruppenkontakte als Listen
- Teilen von Kontakten in der Teamarbeit
- Einsatz von personalisierten Vorlagen Templates
- Nutzung von Schnellbausteinen und Objekten
- Essentials zum Kundenbeziehungsmanagement

Hinweis: In diesem Online-Kurs werden beide Varianten der grafischen Benutzeroberfläche von MS Outlook berücksichtigt: Outlook CLASSIC und Outlook NEW.

Ein abwechslungsreicher Methodenmix aus Präsentationen, Diskussionen sowie Einzel- und Gruppenarbeiten bildet die Grundlage für einen optimalen Lernerfolg der Teilnehmerinnen und Teilnehmer.

* Erläuterungen zu den Level-Angaben (Ziel- bzw. Bedarfsgruppen):
- Level 1: Interessentinnen und Interessenten ohne Vorwissen
- Level 2: Anwenderinnen und Anwender mit Basiskenntnissen
- Level 3: Personenkreis mit entsprechender Arbeitsroutine

Ihre Ansprechperson bei Fragen zum Kurs

Annika Eskera
eskera@vhs-langenhagen.de
0511 7307 4331


online (Zoom)


Datum
Uhrzeit
Ort
Datum
28.04.2026
Uhrzeit
10:30 - 12:00 Uhr
Ort
online (Zoom)
Datum
30.04.2026
Uhrzeit
10:30 - 12:00 Uhr
Ort
online (Zoom)
Download der Kurstermine

Thorsten Bradt

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