Konflikte lösen - mit Kreativität!

Kursbeschreibung

Konflikte entstehen, wenn unterschiedliche Interessen, Wertvorstellungen und Wahrnehmungsfähigkeiten innerhalb von Organisationen, gegenüber Kolleg*innen oder im privaten Lebensumfeld aufeinandertreffen. Sie sind schwer lösbar, wenn die Beteiligten in einem Konflikt ausschließlich ihre persönliche Position ins Zentrum ihrer Wahrnehmung stellen. Wenn es gelingt, die diesen Positionen zugrundeliegenden Interessen zu formulieren und wechselseitig zu erkennen und anzuerkennen, dann geraten neue Alternativen des Umgangs mit einem Konflikt leichter ins Blickfeld der Konfliktbeteiligten.
Inhalte:
Entstehungsprozesse von Konflikten
Eskalationsstufen von Konflikten
Konfliktdarstellung und Konflikterhellung
Konfliktmoderation, Konfliktmediation, kollegiale Konfliktberatung
Selbst- und Fremdwahrnehmung in kommunikativen Prozessen
Stärkenanalyse über kreative Techniken
Die individuellen Kommunikationsmuster bestimmen den persönlichen Umgang mit schwierigen Situationen und Gesprächen im beruflichen Alltag wie im privaten Umfeld. Da jedes System seine spezifischen Konflikte hervorbringt, ist eine sensible Wahrnehmung der unterschiedlichen Aktions- und Reaktionsmuster ausschlaggebend für die Entdeckung möglicher Lösungswege. Die Gesprächsfähigkeit im Team bildet die Basis für eine konstruktive Konfliktbewältigung. Faktoren wie Selbstwertschätzung, Kreativität und Einfühlungsvermögen bestimmen in hohem Maße die Verwirklichung der Organisationsziele wie die persönliche Entfaltung.
Dieser Bildungsurlaub soll – u.a. mit Hilfe kreativer Techniken – die Wahrnehmungskompetenz schärfen, um Konfliktherde frühzeitig zu erkennen und Gesprächstechniken einzusetzen, die eine gemeinsame Lösungsfindung ermöglichen.

Ihre Ansprechperson bei Fragen zum Kurs

Annika Eskera
eskera@vhs-langenhagen.de
0511 7307 4331