vhsQuickSteps: MS Outlook im Kundenbeziehungsmanagement - Modul III
Anmeldung möglich
| Dozent/in | Thorsten Bradt |
| Kursnr. | X500-21 |
| Beginn | Di., 28.04.2026 |
| Ende | Do., 30.04.2026 |
| Uhrzeit | 10:30 - 12:00 Uhr |
| Terminanzahl | 2x |
| Dauerdetails | unregelmäßig - bitte Termine beachten |
| Terminabweichung | 28.04.+30.04.26 |
| Ort | online (Zoom) |
| Entgelt | 38,00 € |
Kursbeschreibung
Modul III – Sicherung, Verwaltung und Pflege von KontaktenMS Outlook ermöglicht nicht zuletzt ein professionelles Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship Management, CRM). Tatsächlich ergeben sich aus der konsequenten Optimierung der Outlook-Optionen bzw. Ansichtsoptionen sowie der individuellen Konfiguration des Kontakte- bzw. Personen-Moduls ungeahnte Möglichkeiten zur Sicherung, Verwaltung und Pflege einschlägiger Kundenkontakten bzw. -listen.
Modul III beinhaltet zunächst die dazu notwendigen technischen Aspekte unter Outlook. Dazu werden sehr nützliche, teils kostenlose Add-Ins aufgezeigt – diese erweitern seinen Funktionsumfang teils deutlich. Daran anschließend wird dargestellt, wie anspruchsvolle Kundenbeziehungsprozesse sowie eine kundenzentrierte Kommunikation prinzipiell ausgestaltet werden sollten sind. Level 1 bis 2*
Highlights:
- Einzel- und Gruppenkontakte als Listen
- Teilen von Kontakten in der Teamarbeit
- Einsatz von personalisierten Vorlagen Templates
- Nutzung von Schnellbausteinen und Objekten
- Essentials zum Kundenbeziehungsmanagement
Hinweis: In diesem Online-Kurs werden beide Varianten der grafischen Benutzeroberfläche von MS Outlook berücksichtigt: Outlook CLASSIC und Outlook NEW.
Ein abwechslungsreicher Methodenmix aus Präsentationen, Diskussionen sowie Einzel- und Gruppenarbeiten bildet die Grundlage für einen optimalen Lernerfolg der Teilnehmerinnen und Teilnehmer.
* Erläuterungen zu den Level-Angaben (Ziel- bzw. Bedarfsgruppen):
- Level 1: Interessentinnen und Interessenten ohne Vorwissen
- Level 2: Anwenderinnen und Anwender mit Basiskenntnissen
- Level 3: Personenkreis mit entsprechender Arbeitsroutine
Ihre Ansprechperson bei Fragen zum Kurs
Annika Eskeraeskera@vhs-langenhagen.de
0511 7307 4331
Datum
Uhrzeit
Ort
Datum
28.04.2026
Uhrzeit
10:30 - 12:00 Uhr
Ort
online (Zoom)
Datum
30.04.2026
Uhrzeit
10:30 - 12:00 Uhr
Ort
online (Zoom)
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